Dans le cadre du programme LTI, mené par l’institut d’innovation en logistique du Québec (InnovLOG) Groupe Morneau — représentés par Frédéric Ruel, chef d'exploitation de Morneau Borea — partage notre vision sur la traçabilité des palettes et l'importance de la donnée dans le transport routier.  

Depuis plus de 83 ans, notre mission est de faire rouler l'économie de l'est du Canada en offrant des solutions de transport, de logistique et d'entreposage réfrigéré; aujourd'hui, la donnée est au cœur de cette mission. 

Pourquoi la traçabilité est cruciale 

La traçabilité n'est pas un luxe : c'est une nécessité opérationnelle. Nous voulons savoir où se trouvent nos palettes et nos marchandises en tout temps — dans l'entrepôt, chez un partenaire, à bord d'un camion ou au moment de la livraison. Comme le dit Frédéric : 

« Ça nous permet de connaitre le statut de chaque expédition en temps réel.  Nous allons être en mesure d’optimiser nos processus en tant que transporteur mais aussi pour nos partenaire conducteur et partenaires consignataires. »

Cette visibilité permet d'anticiper, de planifier et d'éviter les interruptions de service.  

Les destinataires d'aujourd'hui attendent de la précision et de la prévisibilité — et nous devons leur offrir la même expérience qu'ils ont dans leur vie quotidienne, mais appliquée au contexte industriel. 

Notre vision d'une traçabilité idéale 

Dans un monde idéal, l'information sur chaque palette circule sans friction entre tous les systèmes impliqués : les nôtres, ceux de nos clients et ceux de nos partenaires. Cette interopérabilité nous donne : 

• Une visibilité en temps réel du statut des expéditions; 

• La capacité d'optimiser la gestion des actifs et des ressources humaines; 

• Des processus d'amélioration continue mieux informés; 

• Un climat de confiance renforcé entre les parties prenantes. 

Gains concrets grâce à la digitalisation 

En numérisant la chaîne d'approvisionnement, nous constatons des bénéfices mesurables : 

• Réduction significative des appels au service à la clientèle grâce à des plateformes web d'auto‑service où l'on peut entrer un numéro d'expédition et obtenir le statut complet. 

• Meilleure planification et diminution des pénalités liées aux retards. 

• Prévention et gestion efficace des exceptions. 

• Capacité à juger chaque expédition en temps réel, ce qui améliore la transparence et la confiance. 

Défis : l'interconnectivité et la qualité des données 

Un des principaux défis est la communication fluide entre toutes les parties. Sans interconnectivité, la visibilité s'arrête. Nous transportons non seulement des marchandises, mais aussi des données — et la qualité de ces données à l'entrée est critique. Pour parler le même langage tout au long de l'expédition, il faut des standards, des processus et des outils qui se synchronisent. 

" « Chez Groupe Morneau, on transporte vos données. »" 

Les outils technologiques qui soutiennent notre traçabilité 

Pour assurer cette traçabilité de bout en bout, nous avons construit un écosystème technologique composé d'outils complémentaires : 

•  TMS — Truckmate by Trumble : la colonne vertébrale de notre système opérationnel. 

•  Télémétrie — Isaac : suit chaque équipement pour connaître sa position et son état en continu. 

   TM4 Web : notre portail de traçabilité en ligne pour les clients, leur permettant d'accéder à l'information en autonomie. 

•  Prises de cueillette numérisées : capture digitale des événements pour garantir l'exactitude des données à chaque point de contact. 

  Ce portefeuille numérique, développé en partenariat avec notre clientèle, permet d'assurer une traçabilité complète et d'augmenter le niveau de confiance envers nos services. 

Accompagnement et transition vers le numérique 

Nous savons que la digitalisation peut sembler ambitieuse pour certains transporteurs. C'est pourquoi des programmes comme LTI³, soutenus par InnovLOG, offrent des subventions et un accompagnement par des experts pour faciliter la transition. Ces initiatives permettent aux entreprises prêtes à faire le grand saut de recevoir un soutien financier et stratégique pour adopter les bonnes pratiques numériques. 

Points clés pour une transition réussie 

1. Commencer par établir des standards de données partagés avec partenaires et clients. 

2. Choisir des outils interoperables et modulaires (TMS, télémétrie, portails clients). 

3. Automatiser la capture des événements pour réduire les erreurs humaines. 

4. Former les équipes et impliquer les partenaires dès le départ. 

5. Mesurer les bénéfices (réduction des appels, pénalités évitées, meilleure planification) et ajuster. 

Conclusion : lancer la cadence numérique 

La traçabilité n'est plus une option : c'est un facteur de compétitivité. En améliorant la qualité des données et l'interconnectivité entre systèmes, nous augmentons la productivité, réduisons les coûts et renforçons la confiance avec nos clients. Nous invitons les transporteurs à se lancer à toute vitesse vers le numérique — avec le soutien d'initiatives comme LTI³, la transition devient accessible. 

Pour en savoir plus sur nos solutions et notre approche, consultez les ressources d'InnovLOG et renseignez-vous sur le programme LTI³ pour le soutien à la digitalisation du transport.