Quand GEO et BOREA roulent ensemble : la collaboration en action chez Morneau

Chez Groupe Morneau, la collaboration ne reste pas qu’une valeur affichée. Elle se vit sur le terrain, chaque jour, dans la façon dont les équipes travaillent ensemble pour mieux servir nos clients.

Depuis l’automne dernier, les équipes de BOREA et GEO partagent désormais un même toit au terminal de Bolton. Cette proximité a rapidement fait émerger une idée simple : profiter de cette cohabitation pour mieux coordonner certaines opérations.

À première vue, les deux divisions ont des réalités bien distinctes. Mais en croisant leurs forces, les équipes ont vite constaté qu’il y avait une réelle opportunité d’améliorer l’efficacité du réseau.

« Pourquoi ne pas joindre nos efforts pour éviter les retours à vide et améliorer notre efficacité? »
— Derek Doucette, directeur du terminal

Avec Les Milewski, superviseur des opérations, l’idée s’est transformée en pratique concrète. Chaque jour, les répartiteurs de GEO et de BOREA prennent quelques minutes pour regarder ensemble le déroulement des opérations de la journée et identifier des opportunités de collaboration.

Dans certains cas, GEO peut effectuer un ramassage et BOREA assurer la livraison. Dans d’autres situations, les équipes ajustent simplement les routes pour optimiser les déplacements. Une approche simple, mais efficace, qui permet d’utiliser les ressources de manière plus intelligente.

Pour Les Milewski, la clé de cette réussite repose avant tout sur la communication.

« On est en communication constante, chaque jour. Ça nous permet de voir les trous dans nos horaires et de se partager l’information pour mieux planifier ensemble. »

Cette façon de travailler ne repose pas sur un système complexe. Elle s’appuie plutôt sur des éléments fondamentaux : l’écoute, le respect mutuel et la volonté d’aider l’autre équipe lorsque l’occasion se présente.

Et les résultats sont déjà visibles. Depuis la mise en place de cette collaboration, les kilomètres à vide ont diminué, les opérations sont plus fluides et les équipes gagnent du temps.

Mais au-delà de l’efficacité opérationnelle, c’est surtout l’esprit d’équipe qui se renforce.

Chez Morneau, les initiatives terrain sont encouragées et les idées sont accueillies avec ouverture. Comme le souligne Les :

« On vient de compagnies qui étaient très traditionnelles. Morneau, c’est une vraie bouffée d’air frais. Les idées sont bien accueillies et chacun peut contribuer à améliorer les choses. »

Ce que cela signifie pour nos clients

Cette collaboration entre GEO et BOREA permet d’optimiser les routes et d’utiliser les ressources de façon plus intelligente. Résultat : un réseau plus efficace, des opérations mieux coordonnées et un service toujours plus fiable pour nos clients.

Quand les équipes travaillent ensemble, la qualité du service s’améliore naturellement.

Ce que cela signifie pour nos équipes

Chez Morneau, les meilleures idées viennent souvent du terrain. Les équipes sont encouragées à proposer des solutions, à collaborer et à améliorer les façons de faire.

Cette initiative en est un bon exemple : deux équipes, deux réalités différentes, mais un objectif commun — offrir un service irréprochable.

Comme le résume Derek :

« Quand on travaille ensemble, on doit offrir un service irréprochable. Cette responsabilité, on la porte ensemble. »

C’est cette culture de collaboration et de responsabilisation qui fait avancer Morneau chaque jour.

Ensemble, on fait du chemin.